自10月25日 起在國立雲林科技大學舉辦的高齡服務設計工作坊，於10月27日圓滿落幕，該活動由雲科大智能地域設計服務研究中心、創意生活設計系、品牌共感研究中心共同舉辦，邀請荷蘭飛利浦公司設計研究團隊，與學員一同針對台灣高齡照護議題進行探討，運用服務設計提出高齡照護應用的創意方案。 

    10月27日結業式，學員們分組展示包含主題海報、發想過程手稿、樂高情境模型、產品概念模型等內容，呈現三天課程中所累積的成果，並進行影片與口頭發表。活動總指導張岑瑤副教授以及課程講師 Benjamin Lopez、Michael Heesemans 對於學員們的表現表示肯定，更從過程中看見學員們對議題的切入與發展。高齡服務設計工作坊成果作品自10月28日至30日於設計三館一樓大廳展出三天，歡迎對高齡照護、服務設計議題有興趣的民眾前往。 

    此次高齡服務設計工作坊，在三天的課程中運用多項服務設計、設計思考工具，並且強調學員間、學員與講師間的互動、發想與討論。課程進行將學員分為六個小組，從服務設計的暖身活動開始，接著以高齡醫療議題為主軸，由兩位講師引導，拆解分析問題的架構，從顧客旅程，建立服務藍圖，到使用樂高積木、角色扮演呈現服務流程，逐步建構並且修正完善所提出的高齡議題解決方案。過程中更安排醫療場域的實地觀察，並且邀請護理之家的年長者進行使用者訪談，分享長者們對於醫療照護的需求與體驗，給予學員的設計方案相關的意見回饋。 

    雲科大 X PHILIPS 工作坊，由飛利浦設計研究團隊成員帶來國際級的專案操作經驗，指導服務設計實務應用的技巧與交流，在三天緊湊的課程中，學員與國際專業講師互動、促進外語與表達能力，開拓視野，透過年輕世代的創意與觀點，發掘台灣高齡照護產業的問題與機會，培育具備服務設計思維與能力的人才。

 

活動總指導張岑瑤副教授及課程講師_Benjamin_Lopez、Michael_Heesemans與工作坊學員於成果作品前合影

學員與課程講師Benjamin討論專題內容

學員利用樂高拍攝產品使用的服務體驗流程影片

結業式當天由學員分組進行成果報告

活動總指導張岑瑤副教授及工作坊講師針對成果發表內容給予學員意見