針對目前 Microsoft 365 部分服務異常的情況，經微軟工程團隊調查，初步確認問題與部分伺服器核心程序負載過高，導致服務容量下降有關，影響範圍包含 Teams、Exchange Online、SharePoint Online、Copilot 等多項服務。

本次異常並非影響所有客戶，實際受影響情況可能因服務、區域及使用者連線狀態而有所不同，部分客戶目前仍可正常使用相關服務。

目前 Azure 服務維持正常運作，本次異常主要影響 Microsoft 365（Office 365）相關服務。

微軟工程團隊已陸續重新啟動受影響的服務元件及伺服器，並透過流量調整等措施加速復原。部分區域已觀察到服務逐步恢復，但尚未全面恢復正常。

微軟目前每 30 分鐘更新一次修復進度，台灣團隊也正密切關注處理情況。微軟充分理解本次事件對受影響客戶業務運作造成的嚴重影響，全球工程團隊正全力投入服務復原。

最新服務狀態與維修進度，可參考微軟官方網站：
https://status.cloud.microsoft